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“Horarios flexibles en el trabajo motivan a los empleados y
aumentan la productividad”
'Implementar el método de horario flexible mejora
el clima laboral, es motivador para los funcionarios, tiene mínimo costo y
potencializa el rendimiento', afirmó Ana Figueroa, directora de gestión del
talento humano de Correcol.
'La razón primordial es la necesidad de los
colaboradores de contar con tiempos determinados dentro de horarios hábiles que
les permitan cumplir con compromisos familiares, personales, médicos,
bancarios, etc. Esta medida le permite a la compañía mantener niveles altos de
satisfacción de sus colaboradores y mantener la productividad alta', dijo
Adriana Pulido, directora de recursos humanos para la región andina de
Schneider Electric.
Un ejemplo del tiempo flexible que se adapta a las
necesidades de los empleados lo aplica en Colombia una entidad pública. La
Contraloría General diseñó un horario que va desde las 7:00 a.m. hasta las 3:00
de la tarde para ser aprovechado por las madres que tienen hijos menores de 18
años.
'Los beneficios de aplicar un sistema de tiempo
flexible no solamente pueden reflejarse en el logro de objetivos
organizacionales, sino también en el aumento de motivación en los empleados,
mejoramiento del clima organizacional e inclusive mejoramiento de la
productividad en términos de eficiencia', dijo Marcela Rocha, gerente de
advisory services de Ernst & Young Colombia.
Esta empresa también beneficia a las madres de
familia pero no deja por fuera a los otros empleados. Todos, siempre y cuando
lo pidan con anticipación, pueden variar su horario, en especial si se está interesado
en hacer algún tipo de estudio.
Ahora bien, antes de implementar una de estas
medidas primero hay que saber si es lo más conveniente para su empresa.
'La flexibilización del tiempo laboral funciona
siempre y cuando se haga un diagnóstico acertado antes de implementarse. No
todas las organizaciones, ni todas las funciones lo pueden hacer', recomendó
Luis Fernando Martin, consultor en temas de comunicación organizacional. No
funciona en los trabajos que necesitan de presencia continua, como la atención
al cliente o las ventas directas.
Según Duarte Ramos, director de Hays Colombia 'es
fundamental mirar qué tan viable es un horario flexible dentro de la empresa
por el sector en el que operan. El sector de servicios, sobre todo quienes
tienen contacto directo con clientes, deberán seguir regulándose por horas
requeridas'.
'Lo primero que hay que hacer es una distinción de
funciones, cargos y responsabilidades, para permitir estos horarios. También un
manual de procedimientos que fundamente el porqué de la existencia de un
horario flexible, en qué cargos podría aplicarse, bajo qué modalidades y con
qué reglas', recomendó.
La forma más común en que las empresas pueden
controlar a los empleados que tienen un tiempo flexibles es con evaluaciones
orientadas a resultados. Y aunque puede ser difícil supervisar la clave también
está en confiar.
'Es difícil de controlar. Tiene que haber una
supervisión muy funcional. Lo importante es que al final del día los resultados
se vean plasmados en la consecución de objetivos, en compras, en ventas, en
recuperación de carteras o contactos con clientes', dijo Martha Hernández,
profesora de la Universidad de la Amazonía.
'Pero a veces eso no se ve tanto en el sector
operativo como en la parte directiva', sumó.
'Un esquema de tiempo flexible implica que la
organización esté estructurada en función de resultados. La presencia física en
las instalaciones dependerá de los objetivos y la responsabilidad de cada uno',
dijo Rocha.También habrá que sensibilizar a los empleados pues algunos pueden aprovechar el tiempo libre para encontrar otro trabajo o ser más perezosos, por lo que se daría una reducción en la productividad. 'Los riesgos se pueden presentar cuando no existe claridad, sentido de pertenencia o control en la administración del horario y la flexibilidad se convierte en horario escogido por el colaborador y esto conlleva a falta de efectividad', afirmó Pulido.
Incentivos y horarios para su implementación
Un tema que puede motivar a los gerentes a implementar un horario más flexible para sus empleados son los pico y placa.
'Uno de las características de un sistema
organizacional flexible es precisamente, poder adaptarse a los cambios de los
macro sistemas a los que pertenece. Las nuevas normas de tránsito del Pico y
Placa son un excelente ejemplo de ello', dijo Marcela Rocha de Ernst &Young.Un tema que puede motivar a los gerentes a implementar un horario más flexible para sus empleados son los pico y placa.
Sea cual sea la razón, las empresas deben
establecer un horario mínimo para que contar con sus trabajadores, que puede
estar entre las seis u ocho horas diarias.
Rogelio Vélez Mendoza
rvelez@larepublica.com.co
El
editor Rogelio Vélez Mendoza estudió Comunicación Social en la Universidad
Pontificia Bolivariana de Medellín, y cuando hizo sus prácticas en el programa
‘Rojo y Negro’, el equipo de trabajo recibió un premio India Catalina. Luego de
ser becado y terminar su maestría, se vinculó a LR, fue reconocido con el
Premio Iberoamericano IE Business School, y el Álvaro Gómez Hurtado.
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